Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Keilarata.fi
Email : info@keilarata.fi

2. Nom du registre

Registre des clients du service de réservation Keilarata.fi

3. Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et confirmation des réservations
• Communication avec les clients et rappels
• Traitement des opérations de paiement
• Gestion du programme de fidélité
• Développement du service et amélioration de l'expérience client
• Communications marketing (uniquement avec ton accord)

4. Données contenues dans le registre

Données enregistrées dans le registre :

• Nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Détails de réservation et de paiement
• Données du programme de fidélité (tampons, réservations gratuites)
• Identifiant et mot de passe (chiffrés)
• Adresse IP et données des cookies
• Notes du service client

5. Sources habituelles des données

Les données sont recueillies auprès du client lorsqu'il effectue une réservation, lorsqu'il s'inscrit et lorsqu'il utilise le service.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales :

• Historique des réservations : 3 ans à compter de la dernière réservation
• Comptes clients : jusqu'à la fermeture du compte ou la demande de suppression
• Transactions de paiement : 6 ans, conformément aux obligations comptables
• Consentements marketing : jusqu'au retrait du consentement

7. Transfert et transmission des données

Les données ne sont transmises à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataire de paiement (Stripe) : traitement des opérations de paiement
• Service d'envoi d'emails (Resend) : confirmations de réservation et rappels
• Prestataire technique (Supabase) : stockage des données dans l'UE
• Autorités compétentes, lorsqu'une obligation légale l'exige

Tous nos prestataires se sont engagés à respecter les exigences du RGPD, et le traitement des données est encadré par des accords de traitement de données.

8. Protection des données

Les données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour le transfert des données
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Contrôle des accès et journal d'audit
• Protection des serveurs par pare-feu et systèmes de prévention des intrusions
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes et plans de reprise d'activité

9. Droits des personnes concernées

Tu as le droit de :

• Droit d'accès : demander l'accès à tes données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données (le "droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement de tes données dans certaines situations
• Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données
• Droit à la portabilité des données : recevoir tes données dans un format lisible par machine
• Droit de retirer ton consentement : retirer ton consentement marketing à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation : introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Toute demande relative à ces droits doit être envoyée par email à info@keilarata.fi. Nous répondons aux demandes sous 30 jours.

10. Cookies

Le service utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur :

• Cookies indispensables : connexion au compte et gestion des réservations
• Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences de l'utilisateur
• Cookies analytiques : analyse de l'utilisation du service (uniquement avec ton accord)

Tu peux contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de ton navigateur.

11. Décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas tes données personnelles pour des décisions automatisées ou du profilage ayant un impact important sur tes droits.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous informerons les clients des changements importants par email et directement sur le service.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

13. Contact pour les questions de confidentialité

Keilarata.fi
Email : info@keilarata.fi

Bureau du médiateur à la protection des données (autorité de contrôle) :
https://tietosuoja.fi