Häufig gestellte Fragen

Keilarata.fi ist ein Online-Buchungssystem speziell für Bowlingbahnen. Kunden buchen Bahnen, Discobowling und Turnierplätze über die eigene Buchungsseite der Bahn auf dem Smartphone oder Computer. Das Team verwaltet Buchungen, Preise, Zahlungen, Turniere und Mitarbeitende in einem zentralen Admin-Bereich im Browser.

Trage dich auf unserer Website in die Warteliste ein und wir melden uns bei dir. Sobald du an der Reihe bist, erhältst du einen Einladungslink für das Konto deiner Bowlingbahn. Danach richtest du deine Bahn im Admin-Bereich ein und wir schalten die Buchungsseite nach einer kurzen Prüfung für Kunden frei.

Die meiste Arbeit ist das Eintragen von Bahnen, Öffnungszeiten, Preisen und Zahlungsarten, was meistens an einem Nachmittag erledigt ist. Eine Checkliste im Admin-Bereich zeigt dir genau, was noch fehlt. Die Anbindung von Stripe für Online-Zahlungen dauert etwas länger, da Stripe Angaben zu deinem Unternehmen benötigt.

Du legst Bahnen, reguläre Öffnungszeiten, Schließtage und künftige Sonderzeiten selbst fest. Außerdem bestimmst du Preise nach Wochentag, Uhrzeit und Buchungsart sowie Spieldauer, Zusatzangebote, Formularfelder, Buchungsbedingungen, Logo, Banner und Beschreibungen. Alles wird direkt im Admin-Bereich verwaltet und lässt sich jederzeit anpassen.

Nein. Wenn du einen Online-Shop oder Online-Banking nutzen kannst, kommst du auch mit Keilarata.fi zurecht. Der Admin-Bereich führt dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung und im Hilfebereich findest du Anleitungen für jede Einstellung.

Jede Bowlingbahn erhält eine eigene Webadresse wie beispielsweise keilarata.fi/deine-bahn. Du kannst sie auf deiner Website, in deinem Google Business Profile, auf Social Media und in E-Mails verlinken. Es gibt kein Widget zum Einbetten, daher leitest du Kunden über einen Link oder Button auf die Buchungsseite.

Nein. Kunden können als Gast mit Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer buchen. Wer ein Kundenkonto erstellt, sieht eigene Reservierungen auf der Seite Meine Buchungen und kann Stempel sammeln, falls deine Bahn eine Stempelkarte nutzt.

Kunden wählen ein Datum, die Anzahl der Personen oder Bahnen und die gewünschte Spieldauer aus. Die Buchungsseite zeigt freie Zeiten mit Preisen an und ein Bahnplan veranschaulicht jede einzelne Bahn. Danach geben Kunden ihre Daten ein, wählen bei Bedarf Extras aus und zahlen direkt online oder vor Ort.

Ja. Eine Gruppe kann mehrere Bahnen in einer einzigen Buchung reservieren, wobei alle Bahnen zur gleichen Zeit beginnen. Das System wählt dabei nach Möglichkeit nebeneinanderliegende Bahnen aus.

Ja. Kunden erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zur Reservierung. Dein Team kann bei jeder neuen Buchung ebenfalls eine E-Mail sowie eine Benachrichtigung im Admin-Bereich erhalten.

Eingeloggte Kunden können ihre Reservierung bis zu der von dir festgelegten Frist auf der Seite Meine Buchungen stornieren, woraufhin Online-Zahlungen automatisch erstattet werden. Gäste sowie Kunden, die ihren Termin verschieben möchten, wenden sich direkt an die Bowlingbahn. Dein Personal kann jede Buchung im Admin-Kalender verschieben, anpassen oder stornieren.

Ja. Dein Team trägt Buchungen per Telefon oder von Laufkundschaft in denselben Kalender ein, den auch Kunden nutzen, wodurch eine Bahn niemals doppelt vergeben wird. Zudem kann das Personal wiederkehrende Buchungen anlegen, etwa für wöchentliche Ligen oder Betriebssportgruppen.

Ja. Im Admin-Bereich steht dir eine Kundenkartei mit Buchungshistorie und Notizen zur Verfügung. Du kannst Kundendaten durchsuchen, bearbeiten und die gesamte Liste als CSV-Datei exportieren.

Ja. Du kannst Extras wie Leihschuhe, Speisen oder Getränke anlegen und wahlweise pro Buchung oder pro Person mit eigenem Steuersatz abrechnen. Außerdem lassen sich prozentuale Rabattcodes erstellen und eine Stempelkarte zur Belohnung von Stammgästen einrichten.

Ja. Du legst die Tage und Uhrzeiten für das Discobowling fest, und Kunden sehen diese Zeiten direkt im Buchungskalender. Die Buchung und Bezahlung läuft für Kunden genau wie bei einer normalen Bahn ab.

Ja. Discobowling ist eine eigene Buchungsart mit individuellen Preisregeln nach Wochentag und Uhrzeit. Du kannst der Buchungsart im Kalender zudem eine eigene Bezeichnung und Farbe zuweisen.

Jeder Teil der Buchung wird nach der jeweils gültigen Preisregel berechnet. Bei einer zweistündigen Buchung mit einer Stunde vor Beginn des Discobowlings gilt für die erste Stunde der Normalpreis und für die restliche Zeit der Discobowling-Tarif.

Jede Bowlingbahn verfügt über eine öffentliche Turnierseite, auf der Teilnehmende anstehende Turniere einsehen und sich online anmelden können. Nach der Anmeldung erhalten die Spieler eine Bestätigungs-E-Mail und dein Team sieht alle Teilnehmenden im Admin-Bereich.

Ja. Du entscheidest für jedes Turnier selbst, ob das Startgeld online, vor Ort oder über beide Wege bezahlt werden kann. Online gezahlte Startgelder fließen über Stripe direkt auf das eigene Stripe-Konto deiner Bowlingbahn.

Ja. Sobald du ein Turnier anlegst, werden die entsprechenden Bahnen im Kalender automatisch blockiert, inklusive der eingestellten Vorbereitungs- und Nachbereitungszeiten. Für reguläre Kunden sind diese Bahnen in diesem Zeitraum nicht buchbar.

Ja. Du kannst eine Serie erstellen, die sich wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich mit bis zu 52 Terminen wiederholt. Jeder Spieltag erhält eine eigene Anmeldung und eine separate Bahnreservierung.

Ja. Turniere können verschiedene Wertungsklassen, ein Teilnehmerlimit und eine manuelle oder automatische Bahneinteilung enthalten. Die Teilnehmerliste kannst du als CSV-Datei exportieren.

Ja. Über eine einzige E-Mail-Adresse können mehrere Spieler für denselben Wettbewerb angemeldet werden. Die Online-Anmeldung schließt automatisch bei Erreichen des Teilnehmerlimits, aber dein Team kann manuell weitere Spieler eintragen, beispielsweise als Nachrücker.

Online-Zahlungen laufen über Stripe Connect. Deine Bowlingbahn verknüpft ihr eigenes Stripe-Konto im Admin-Bereich, Kunden bezahlen auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe und das Geld geht direkt auf dein Stripe-Konto. Stripe überweist die Einnahmen anschließend auf dein Bankkonto.

Ja. Du kannst Online-Zahlung, Zahlung vor Ort oder beides anbieten. Dein Personal markiert Zahlungen vor Ort im Admin-Bereich als bezahlt und kann die Zahlungsart erfassen, auch wenn Kunden den Betrag aufteilen, etwa zwischen Karte und Sportgutschein.

Kunden können grundsätzlich mit Karte bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden, die Stripe in deinem Land anbietet, wie Apple Pay oder Google Pay, stehen zur Verfügung, sobald du sie in deinem Stripe-Konto aktivierst.

Bei Online-Zahlungen zahlt deine Halle lediglich die regulären Kartengebühren von Stripe gemäß Stripes Preisliste. Keilarata.fi verlangt keinen Aufschlag und keine Buchungsgebühr. Zahlungen vor Ort sind komplett gebührenfrei.

Wird eine online bezahlte Buchung storniert, erhält der Kunde den vollen Betrag automatisch zurückerstattet. Teilrückerstattungen kannst du in deinem Stripe-Dashboard vornehmen.

Dein Team kann Buchungen als Rechnungszahler kennzeichnen, damit im Kalender und in den Berichten sichtbar bleibt, dass die Zahlung noch aussteht. Die Rechnung selbst erstellst du in deiner eigenen Buchhaltungs- oder Rechnungssoftware, da Keilarata.fi keine Rechnungen erzeugt.

Ja. Der Admin-Bereich bietet Berichte zu Verkäufen, Einnahmen und Bahnauslastung, die du als PDF oder CSV herunterladen kannst. Außerdem kannst du Stripe-Zahlungen, Auszahlungen sowie Zahlungsstreitigkeiten einsehen und dir offizielle Stripe-Berichte regelmäßig per E-Mail zusenden lassen.

Perus kostet 59 € im Monat und Pro 119 € im Monat, jeweils zzgl. MwSt. Bei jährlicher Zahlung erhältst du zwei Monate geschenkt: 590 € oder 1.190 € im Jahr. Enterprise bieten wir nach Vereinbarung an. Jede neue Halle startet mit einer kostenlosen 30-tägigen Testphase, und die ersten 10 Hallen erhalten Pro für 79 € im Monat für die ersten 12 Monate.

Nein. Der Preis ist immer derselbe, egal wie groß deine Halle ist. Kein Tarif limitiert Bahnen, Buchungen oder Team-Accounts, und es fällt keine Gebühr pro Buchung an. Welcher Tarif der passende ist, hängt allein von den gewünschten Funktionen ab.

Perus umfasst die Buchungsseite, den Admin-Kalender, Preisregeln und Extras, Glow Bowling, Online-Zahlungen und Zahlung vor Ort, E-Mail-Bestätigungen sowie Team-Accounts. Pro bietet zusätzlich Turniere, die Treue-Stempelkarte, Rabattcodes und Berichte. Enterprise umfasst darüber hinaus mehrere Standorte, individuelle Anpassungen, Integrationen und Prioritäts-Support. Jeder Tarif enthält Unterstützung bei der Einrichtung, Updates, Support per E-Mail und die Buchungsseite in 12 Sprachen.

Nein. Keilarata.fi läuft im Browser, sodass jede Bowlingbahn immer die neueste Version nutzt. Neue Funktionen erscheinen direkt im Admin-Bereich, ohne dass etwas heruntergeladen werden muss.

Kunden können in 12 Sprachen buchen: Finnisch, Englisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Polnisch. Die gewünschte Sprache wählen Kunden direkt auf der Buchungsseite aus.

Der Admin-Bereich ist auf Finnisch und Englisch verfügbar. Jedes Teammitglied kann die eigene Sprache individuell auswählen.

Jede Bowlingbahn wählt ihre eigene Währung: Euro (EUR), Schwedische Krone (SEK), Norwegische Krone (NOK), Dänische Krone (DKK), Polnischer Zloty (PLN), Britisches Pfund (GBP), Schweizer Franken (CHF) oder US-Dollar (USD). Preise, Zahlungen und Berichte werden anschließend in dieser Währung geführt.

Ja. Die Buchungsseite funktioniert in 12 Sprachen und deine Bowlingbahn wählt ihre eigene Währung. Für Online-Zahlungen ist ein Stripe-Konto erforderlich, weshalb diese Funktion in allen Ländern verfügbar ist, in denen Stripe Connect unterstützt wird.

Ja. Die Buchungsseite ist für Smartphones optimiert, sodass Kunden mit wenigen Fingertipps freie Zeiten finden, buchen und bezahlen können. In Finnland gehört Keilarata.fi zu den wenigen Bowling-Buchungssystemen, die für Mobilgeräte entwickelt wurden und Online-Zahlungen annehmen.

Ja. Der Admin-Bereich funktioniert auf dem Smartphone, dem Tablet und dem Computer. Auf dem Smartphone kannst du heutige Buchungen im Bahnplan prüfen, neue Reservierungen erfassen und Zahlungen an der Kasse abhaken.

Nein, und du brauchst auch keine. Keilarata.fi läuft im Webbrowser, sodass Kunden und Personal das System ohne Installation nutzen können.

Ja. Du kannst die Kundenkartei und alle Buchungen als CSV-Dateien exportieren sowie Berichte als PDF oder CSV herunterladen. Die Dateien lassen sich in Tabellenkalkulationen oder in deiner Buchhaltung verwenden.

Nein. Die Daten jeder Bowlingbahn werden in der Datenbank getrennt gespeichert und Zugriffsregeln erlauben nur deinem eigenen Team die Einsicht. Mitarbeitende sehen dabei nur das, was ihre jeweilige Rolle erlaubt.

Ja. Du lädst Mitarbeitende per E-Mail ein und weist ihnen Rollen wie Administrator, Manager, Personal oder Buchhaltung zu oder legst Berechtigungen einzeln fest. Ein Aktivitätsprotokoll zeigt, wer welche Änderungen vorgenommen hat.

Keilarata.fi wird in Finnland entwickelt und unsere Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir warum und wie lange verarbeiten. Sie listet auch die Dienste auf, die Daten für uns verarbeiten: Supabase für die Datenspeicherung in der EU, Stripe für Zahlungen und Resend für E-Mails.

Laut unserer Datenschutzerklärung wird der Buchungsverlauf drei Jahre ab der letzten Reservierung aufbewahrt und Zahlungsvorgänge sechs Jahre lang, wie es das Buchhaltungsrecht vorschreibt. Ein Kundenkonto bleibt so lange bestehen, bis es geschlossen oder die Löschung durch den Kunden beantragt wird.

Kunden können Auskunft über ihre personenbezogenen Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung fordern, indem sie eine E-Mail an info@keilarata.fi senden oder die Bowlingbahn kontaktieren. Dein Personal kann Kunden direkt im Admin-Bereich aus der Kundenkartei löschen.

Die Website nutzt Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind, beispielsweise um Kunden angemeldet zu halten. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur dann eingesetzt, wenn Besucher ihnen im Cookie-Banner zustimmen.

Nein. Kunden geben ihre Kartendaten auf der Zahlungsseite von Stripe ein und Stripe wickelt diese ab. Keilarata.fi sieht oder speichert zu keinem Zeitpunkt Kartennummern.

Formulare für Anmeldung, Buchung und Turnierregistrierung sind durch Cloudflare Turnstile geschützt, was automatisierte Bots abwehrt, ohne dass Kunden Rätsel lösen müssen. Online-Buchungen, die nicht rechtzeitig bezahlt werden, werden automatisch wieder freigegeben.

Ja. Der gesamte Datenverkehr zwischen dem Browser und Keilarata.fi ist mit HTTPS verschlüsselt. Mitarbeitende melden sich mit eigenen Konten an und jedes Konto sieht nur die Bowlingbahn und die Funktionen, für die es Rechte besitzt.

Schreibe eine E-Mail an info@keilarata.fi oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website. Das Hilfezentrum bietet Anleitungen für Bahnpersonal und Kunden, und im Admin-Bereich gibt es eine Schaltfläche für Feedback oder Problemmeldungen.

Ja. Hilfe bei der Einrichtung ist enthalten. Der Admin-Bereich bietet eine Checkliste für die Einrichtung, und wenn du einmal nicht weiterkommst, melde dich bei uns und wir helfen dir, die Buchungsseite startklar zu machen.

Keilarata.fi hat eine Hilfeseite für Kunden, die erklärt, wie man bucht, bezahlt, storniert und sich für Turniere anmeldet. Jede Bowlingbahn besitzt zudem eine eigene Version unter keilarata.fi/deine-bahn/ohje, auf die du verlinken kannst. Fragen zu einer konkreten Buchung gehen direkt an die Bowlingbahn.

Richte deine Bowlingbahn ein und teile den Link zu deiner Buchungsseite auf deiner Website und auf Social Media. Nimm weiterhin telefonische Buchungen an und trage sie in denselben Kalender ein, damit sich Online- und Telefonbuchungen nie überschneiden. Viele Kunden beginnen von selbst online zu buchen, sobald sie den Link sehen.

Ja. Der Admin-Bereich kann Buchungen aus einer CSV- oder Excel-Datei importieren und eine Vorlage zeigt die benötigten Spalten. Kundenlisten werden nicht auf einmal importiert, aber die Kundenkartei füllt sich nach und nach mit jeder Buchung.

Ja. Du kannst alles einrichten und testen, bevor du die Buchungsseite veröffentlichst. Wenn du bereit bist, überträgst du künftige Buchungen über den Import und startest mit Keilarata.fi ab deinem Wunschdatum.

Nein. Keilarata.fi stellt keine Verbindung zu Kassensystemen, Bahnen-Scoring-Systemen oder Buchhaltungssoftware her. Vor-Ort-Zahlungen werden im Admin-Bereich erfasst und Umsatzberichte lassen sich für deine Buchhaltung exportieren.