Domande frequenti

Keilarata.fi è un sistema di prenotazione online creato esclusivamente per le piste da bowling. I clienti prenotano piste, cosmic bowling e posti per i tornei direttamente sulla pagina della struttura, da smartphone o computer. Lo staff gestisce prenotazioni, prezzi, pagamenti, tornei e collaboratori da un unico pannello di amministrazione accessibile dal browser.

Iscriviti alla lista d'attesa sul nostro sito e ti ricontatteremo noi. Quando sarà il tuo turno, riceverai un link di invito per creare l'account del tuo bowling. Potrai quindi configurare la struttura nel pannello di amministrazione e noi la approveremo prima di aprire le prenotazioni ai clienti.

La maggior parte del lavoro consiste nell'inserire piste, orari di apertura, tariffe e metodi di pagamento, operazione che di solito richiede un pomeriggio. Una lista di controllo nel pannello di amministrazione ti mostra cosa manca ancora. Il collegamento a Stripe per i pagamenti online richiede un po' più di tempo, perché Stripe deve verificare i dati della tua azienda.

Puoi impostare piste, orari di apertura settimanali, giorni di chiusura e modifiche future agli orari. Puoi anche stabilire prezzi per giorno, fascia oraria e tipo di prenotazione, durata dei turni, extra, campi del modulo, condizioni generali, logo, banner e descrizione. Fai tutto direttamente dal pannello di amministrazione e puoi modificare ogni dettaglio quando vuoi.

No. Se sai fare acquisti online o usare l'home banking, sei in grado di configurare Keilarata.fi. La configurazione è semplice: il pannello di amministrazione ti guida passo dopo passo e il centro assistenza offre istruzioni per ogni impostazione.

Ogni centro bowling riceve un indirizzo dedicato, come ad esempio keilarata.fi/il-tuo-bowling. Puoi inserire il link sul tuo sito web, sulla scheda Google Business Profile, sui social network e nelle email. Non c'è un widget da integrare direttamente nel tuo sito, quindi basta un link o un pulsante per indirizzare i clienti alla pagina di prenotazione.

No. I clienti possono prenotare come ospiti indicando solo nome, indirizzo email e numero di telefono. Chi crea un account può visualizzare lo storico nella sezione Le mie prenotazioni e raccogliere timbri se il bowling utilizza una tessera fedeltà.

Il cliente sceglie il giorno, il numero di giocatori o di piste e la durata della partita. La pagina di prenotazione mostra gli orari disponibili con i relativi prezzi e una mappa con tutte le piste. Infine, il cliente inserisce i propri dati, aggiunge eventuali extra e paga online oppure direttamente al bowling.

Sì. Un gruppo può prenotare più piste con un'unica prenotazione, tutte con lo stesso orario di inizio. Quando possibile, il sistema assegna automaticamente piste vicine tra loro.

Sì. Subito dopo aver prenotato, il cliente riceve un'email di conferma con tutti i dettagli. Anche lo staff può ricevere un'email e una notifica nel pannello di amministrazione all'arrivo di ogni nuova prenotazione.

Chi prenota dal proprio account può cancellare la prenotazione dalla pagina Le mie prenotazioni entro il termine stabilito dal bowling, ricevendo il rimborso automatico del pagamento online. Gli ospiti e chi desidera cambiare orario devono invece contattare la struttura. Lo staff può spostare, modificare e annullare qualsiasi prenotazione direttamente dal calendario di amministrazione.

Sì. Lo staff inserisce le prenotazioni telefoniche e quelle sul posto nello stesso calendario usato per le prenotazioni online, evitando così doppie prenotazioni della stessa pista. È inoltre possibile creare prenotazioni ricorrenti, utili ad esempio per campionati settimanali o eventi aziendali.

Sì. Il pannello di amministrazione include un registro clienti con storico delle prenotazioni e note. Puoi cercare i clienti, modificare le loro informazioni ed esportare l'elenco in formato CSV.

Sì. Puoi aggiungere voci extra come scarpe, cibo o bevande, con tariffa a prenotazione o a persona e con la propria aliquota IVA. Puoi anche creare codici sconto in percentuale e attivare una tessera fedeltà per premiare i clienti abituali.

Sì. Imposti i giorni e gli orari in cui è attivo il cosmic bowling e i clienti vedono quelle fasce orarie nel calendario di prenotazione. La prenotazione e il pagamento del cosmic bowling avvengono esattamente come per una normale pista.

Sì. Il cosmic bowling costituisce una tipologia di prenotazione a parte, con regole di prezzo dedicate in base al giorno della settimana e all'orario. Puoi anche assegnargli un'etichetta e un colore specifico nel calendario.

Ogni parte della prenotazione viene conteggiata in base alla tariffa corrispondente a quella fascia oraria. Ad esempio, per una prenotazione di due ore con la prima ora prima dell'inizio del cosmic bowling, la prima ora avrà il prezzo ordinario e la restante il prezzo del cosmic bowling.

Ogni bowling dispone di una pagina pubblica dedicata ai tornei, dove i partecipanti possono vedere gli eventi in programma e iscriversi online. L'iscritto riceve un'email di conferma e lo staff visualizza l'elenco completo dei partecipanti nel pannello di amministrazione.

Sì. Per ogni torneo puoi scegliere se i giocatori devono pagare online, sul posto o con entrambe le modalità. Le quote di iscrizione online vengono incassate tramite Stripe direttamente sul conto Stripe del tuo bowling.

Sì. Quando crei un torneo, le piste selezionate vengono bloccate automaticamente nel calendario, inclusi i tempi di riscaldamento e chiusura impostati prima e dopo l'evento. In quella fascia oraria i clienti non potranno prenotare quelle piste.

Sì. Puoi creare una serie con frequenza settimanale, bisettimanale o mensile, fino a un massimo di 52 date. Ogni singola data prevede la propria iscrizione e la relativa riserva delle piste.

Sì. Un torneo può includere categorie, un numero massimo di partecipanti e l'assegnazione delle piste sia manuale che automatica. Puoi inoltre esportare l'elenco dei partecipanti in formato CSV.

Sì. Da un unico indirizzo email è possibile iscrivere più giocatori allo stesso torneo. Le iscrizioni online si chiudono al raggiungimento del limite massimo, ma lo staff può comunque aggiungere partecipanti manualmente, ad esempio come riserve.

I pagamenti online si basano su Stripe Connect. Il tuo bowling collega il proprio account Stripe dal pannello di amministrazione, i clienti pagano sulla pagina protetta di Stripe e il denaro arriva direttamente sul tuo account Stripe. Da lì, Stripe provvede a trasferire l'incasso sul tuo conto corrente bancario.

Sì. Puoi accettare pagamenti online, pagamenti sul posto oppure entrambi. Lo staff registra i pagamenti in loco direttamente nel pannello di amministrazione, specificando come è stato saldato l'importo, anche nel caso in cui il cliente divida il conto, ad esempio tra carta di credito e voucher sportivi.

I clienti possono sempre pagare con carta di credito o debito. Gli altri metodi offerti da Stripe nel tuo paese, come Apple Pay o Google Pay, diventano disponibili non appena li attivi nel tuo account Stripe.

Per i pagamenti online, la tua sala paga solo le tariffe sulle carte previste dal listino di Stripe. Keilarata.fi non aggiunge alcun ricarico né commissione di prenotazione. I pagamenti in sede non prevedono alcuna commissione.

Quando viene annullata una prenotazione pagata online, l'importo viene rimborsato automaticamente e per intero al cliente. I rimborsi parziali possono essere gestiti direttamente dalla dashboard di Stripe.

Lo staff può contrassegnare una prenotazione come da fatturare, rendendo evidente nel calendario e nei report che il pagamento è ancora aperto. La fattura vera e propria va emessa con il tuo software gestionale o di fatturazione, poiché Keilarata.fi non genera fatture.

Sì. Il pannello di amministrazione include report su vendite, entrate e tasso di occupazione delle piste, scaricabili in PDF o CSV. Puoi anche monitorare pagamenti, trasferimenti e contestazioni di Stripe, oltre a ricevere periodicamente via email i report ufficiali di Stripe.

Perus costa 59 € al mese e Pro 119 € al mese, IVA esclusa. Se paghi annualmente, hai due mesi gratis: 590 € o 1.190 € all'anno. Enterprise ha un prezzo concordato. Ogni nuova sala inizia con 30 giorni di prova gratuita, e le prime 10 sale ottengono Pro a 79 € al mese per i primi 12 mesi.

No. Il prezzo è lo stesso qualunque sia la dimensione della tua sala. Nessun piano limita piste, prenotazioni o account per lo staff, e non è prevista alcuna commissione sulle prenotazioni. Il piano che scegli determina quali funzionalità ricevi.

Perus include la pagina di prenotazione, il calendario gestionale, le regole di prezzo e gli extra, il glow bowling, i pagamenti online e il pagamento in sede, le email di conferma e gli account per lo staff. Pro aggiunge i tornei, la tessera fedeltà a timbri, i codici sconto e i report. Enterprise aggiunge più sedi, sviluppi personalizzati, integrazioni e assistenza prioritaria. Ogni piano include il supporto alla configurazione, gli aggiornamenti, l'assistenza via email e la pagina di prenotazione in 12 lingue.

No. Keilarata.fi funziona via browser, quindi ogni centro bowling utilizza sempre l'ultima versione disponibile. Le nuove funzionalità compaiono direttamente nel pannello di amministrazione senza dover scaricare nulla.

I clienti possono prenotare in 12 lingue: finlandese, inglese, svedese, norvegese, danese, tedesco, olandese, francese, spagnolo, italiano, portoghese e polacco. Chi prenota può selezionare la propria lingua direttamente sulla pagina di prenotazione.

Il pannello di amministrazione è disponibile in finlandese e in inglese. Ogni membro dello staff può scegliere autonomamente la lingua che preferisce.

Ogni bowling sceglie la propria valuta: euro (EUR), corona svedese (SEK), corona norvegese (NOK), corona danese (DKK), zloty polacco (PLN), sterlina britannica (GBP), franco svizzero (CHF) o dollaro statunitense (USD). Prezzi, pagamenti e report utilizzeranno la valuta impostata.

Sì. La pagina di prenotazione supporta 12 lingue e la struttura può scegliere la propria valuta operativa. Per i pagamenti online è richiesto un account Stripe, quindi sono disponibili in tutti i paesi supportati da Stripe Connect.

Sì. La pagina di prenotazione è progettata principalmente per smartphone, così i clienti possono trovare un orario libero, prenotare e pagare in pochi tocchi. In Finlandia, Keilarata.fi è uno dei pochi sistemi di prenotazione per il bowling sviluppato appositamente per dispositivi mobili con pagamenti online.

Sì. Il pannello di amministrazione funziona su smartphone, tablet e computer. Dal telefono puoi controllare le prenotazioni della giornata sulla mappa delle piste, inserire una nuova prenotazione e registrare i pagamenti alla cassa.

No, e non serve alcuna app. Keilarata.fi funziona direttamente nel browser web, quindi clienti e collaboratori possono usarlo senza installare nulla.

Sì. Puoi esportare il registro clienti e le prenotazioni in formato CSV e scaricare i report in PDF o CSV. I file possono essere aperti con qualsiasi foglio di calcolo o utilizzati per la contabilità.

No. I dati di ogni struttura sono isolati nel database e protetti da regole di accesso che ne consentono la visualizzazione solo al tuo personale. Ciascun membro dello staff vede unicamente le informazioni previste dal proprio ruolo.

Sì. Inviti i collaboratori via email assegnando a ciascuno un ruolo, come amministratore, responsabile, operatore o contabile, oppure definisci i singoli permessi uno per uno. Un registro delle attività mostra in ogni momento chi ha effettuato ciascuna modifica.

Keilarata.fi è sviluppato in Finlandia e la nostra informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo, per quale motivo e per quanto tempo. L'informativa elenca inoltre i fornitori che elaborano i dati per noi: Supabase per l'archiviazione dei dati all'interno dell'UE, Stripe per i pagamenti e Resend per le email.

Come indicato nella nostra informativa sulla privacy, lo storico delle prenotazioni viene conservato per tre anni dall'ultima prenotazione, mentre i dati sulle transazioni di pagamento sono conservati per sei anni in conformità alle norme contabili. L'account di un cliente rimane attivo fino alla chiusura o fino a quando il cliente non ne richiede la cancellazione.

I clienti possono richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali scrivendo a info@keilarata.fi o contattando direttamente la struttura. Lo staff può eliminare un cliente dal registro clienti tramite il pannello di amministrazione.

Il sito utilizza i cookie tecnici necessari al funzionamento, come ad esempio mantenere l'accesso dell'utente. I cookie analitici e di marketing vengono impiegati solo se il visitatore li accetta esplicitamente tramite il banner dei cookie.

No. I clienti inseriscono i dati della carta direttamente sulla pagina protetta di Stripe, che ne gestisce l'elaborazione. Keilarata.fi non visualizza né memorizza mai i numeri delle carte.

I moduli di accesso, prenotazione e iscrizione ai tornei sono protetti da Cloudflare Turnstile, che blocca i bot automatici senza obbligare i clienti a risolvere captcha o puzzle. Inoltre, le prenotazioni online non saldate entro il tempo limite vengono rilasciate automaticamente.

Sì. Tutto il traffico tra il browser e Keilarata.fi è crittografato tramite HTTPS. I collaboratori accedono con account individuali e ciascuno può visualizzare soltanto la struttura e le funzioni per cui dispone delle autorizzazioni.

Puoi scrivere a info@keilarata.fi o usare il modulo di contatto sul nostro sito. Il centro assistenza offre guide dedicate sia al personale del bowling che ai clienti, mentre nel pannello di amministrazione trovi un pulsante per inviare suggerimenti o segnalare problemi.

Sì. L'assistenza per la configurazione iniziale è inclusa. Il pannello di amministrazione offre una lista di controllo guidata e, se hai bisogno di aiuto, contattaci pure: ti affiancheremo per rendere operativa la tua pagina di prenotazione.

Keilarata.fi mette a disposizione una pagina di aiuto per i clienti che spiega come prenotare, pagare, cancellare e iscriversi ai tornei. Ogni struttura dispone inoltre della propria guida all'indirizzo keilarata.fi/il-tuo-bowling/ohje che puoi collegare ovunque. Eventuali richieste relative a una specifica prenotazione vanno invece rivolte direttamente al bowling.

Configura la tua struttura e condividi il link della pagina di prenotazione sul tuo sito web e sui social. Continua a prendere le prenotazioni telefoniche inserendole nello stesso calendario, così da evitare sovrapposizioni tra online e telefono. Molti clienti cominceranno a prenotare autonomamente online non appena vedranno il link.

Sì. Dal pannello di amministrazione puoi importare le prenotazioni da un file CSV o Excel, seguendo il modello con le colonne richieste. Le anagrafiche dei clienti non vengono importate in blocco, ma il registro si popola automaticamente man mano che i clienti effettuano prenotazioni.

Sì. Puoi impostare ogni dettaglio ed effettuare tutte le prove prima di rendere pubblica la pagina di prenotazione. Quando sei pronto, puoi importare le prenotazioni future e iniziare a usare Keilarata.fi a partire dalla data che preferisci.

No. Keilarata.fi non si interfaccia con registratori di cassa, sistemi segnapunti delle piste o software di contabilità. I pagamenti sul posto vengono registrati nel pannello di amministrazione ed è possibile esportare i report delle vendite per il proprio commercialista o gestionale contabile.