Vanliga frågor

Keilarata.fi är ett bokningssystem online byggt enbart för bowlinghallar. Kunder bokar banor, discobowling och tävlingsplatser på hallens egen bokningssida, i mobilen eller på datorn. Personalen hanterar bokningar, priser, betalningar, tävlingar och teamet i en kontrollpanel som körs i webbläsaren.

Skriv upp dig på väntelistan på vår webbplats så kontaktar vi dig. När det blir din tur får du en inbjudningslänk för att skapa hallens konto. Sedan ställer du in hallen i kontrollpanelen, och vi godkänner den innan bokningssidan öppnas för kunder.

Det mesta av arbetet handlar om att lägga in banor, öppettider, priser och betalsätt, vilket oftast går på en eftermiddag. En checklista i kontrollpanelen visar vad som fortfarande saknas. Att koppla Stripe för onlinebetalningar tar lite längre tid, eftersom Stripe efterfrågar företagsuppgifter.

Du ställer in banor, ordinarie öppettider, stängda dagar och framtida ändringar av öppettider. Du anger även priser efter veckodag, klockslag och bokningstyp, bokningslängder, tillval, fält i bokningsformuläret, bokningsvillkor, logotyp, banner och beskrivning. Allt görs i kontrollpanelen och du kan ändra det när som helst.

Nej. Om du kan handla i en webbutik eller använda internetbanken kan du ställa in Keilarata.fi. Kontrollpanelen guidar dig steg för steg, och i hjälpcentret finns instruktioner för varje inställning.

Varje hall får en egen adress, till exempel keilarata.fi/din-hall. Du kan länka till den från din webbplats, Google Business Profile, sociala medier och e-post. Det finns ingen widget att bädda in på den egna webbplatsen, så en länk eller en knapp är sättet att leda kunderna till bokningssidan.

Nej. Kunder kan boka som gäster med namn, e-postadress och telefonnummer. En kund som skapar ett konto ser sina bokningar på sidan Mina bokningar och kan samla stämplar om hallen har ett stämpelkort.

Kunden väljer datum, antal spelare eller banor samt hur länge de vill spela. Bokningssidan visar lediga tider med priser, och en bankarta visar alla banor. Kunden fyller i sina uppgifter, lägger till eventuella tillval och betalar online eller väljer att betala på plats i hallen.

Ja. En grupp kan boka flera banor i en och samma bokning, och alla banor startar samtidigt. Systemet väljer banor bredvid varandra när det är möjligt.

Ja. Kunden får ett bekräftelsemejl med bokningsuppgifterna direkt efter bokningen. Personalen kan också få ett mejl och en notis i kontrollpanelen när en ny bokning kommer in.

En kund som bokade i inloggat läge kan avboka på sidan Mina bokningar fram till hallens angivna avbokningsgräns, och en onlinebetalning återbetalas då automatiskt. Gäster och kunder som vill byta tid kontaktar hallen. Personalen kan flytta, ändra och avboka alla bokningar i administratörskalendern.

Ja. Personalen lägger in telefon- och drop-in-bokningar i samma kalender som kunderna bokar från, så en bana säljs aldrig två gånger. Personalen kan också skapa återkommande bokningar, till exempel för ett veckolag eller ett företagslag.

Ja. Kontrollpanelen innehåller ett kundregister med bokningshistorik och anteckningar. Du kan söka efter kunder, redigera deras uppgifter och exportera registret som en CSV-fil.

Ja. Du kan lägga till tillval som skor, mat eller dryck, med pris per bokning eller per person och med egen momssats. Du kan också skapa rabattkoder med procentuell rabatt och använda ett stämpelkort som belönar återkommande kunder.

Ja. Du ställer in vilka dagar och tider det är discobowling, och kunderna ser dessa tider i bokningskalendern. De bokar och betalar för discobowling på samma sätt som för en vanlig bana.

Ja. Discobowling är en egen bokningstyp med egna prisregler utifrån veckodag och klockslag. Du kan också ge den en egen etikett och färg i kalendern.

Varje del av bokningen prissätts efter den regel som gäller för tidsperioden. En tvåtimmarsbokning där den första timmen ligger före discobowlingen får till exempel ordinarie pris för den timmen och discobowlingpris för resten.

Varje hall har en offentlig tävlingssida där kunder ser kommande tävlingar och anmäler sig online. Kunden får ett bekräftelsemejl, och personalen ser alla deltagare i kontrollpanelen.

Ja. Du väljer för varje tävling om spelarna ska betala online, på plats i hallen eller valfritt av alternativen. Startavgifter online betalas via Stripe till hallens eget Stripe-konto.

Ja. När du skapar en tävling spärras banorna automatiskt i kalendern, inklusive den tid du anger för uppvärmning och avslut före och efteråt. Kunder kan inte boka dessa banor under den tiden.

Ja. Du kan skapa en serie som upprepas varje vecka, varannan vecka eller varje månad, med upp till 52 tillfällen. Varje tillfälle får sin egen anmälan och sin egen banreservation.

Ja. En tävling kan ha klasser, ett maxantal deltagare och banfördelning som görs manuellt eller automatiskt. Du kan exportera deltagarlistan som en CSV-fil.

Ja. En och samma e-postadress kan anmäla flera spelare till samma tävling. Onlineanmälan stängs när deltagargränsen nås, och personalen kan fortfarande lägga till spelare manuellt, till exempel som reserver.

Onlinebetalningar hanteras via Stripe Connect. Hallen kopplar sitt eget Stripe-konto i kontrollpanelen, kunderna betalar på Stripes säkra betalsida och pengarna går till ditt Stripe-konto. Stripe betalar sedan ut pengarna till ditt bankkonto.

Ja. Du kan ta emot betalningar online, betalning på plats eller båda delarna. Personalen markerar betalningar på plats som betalda i kontrollpanelen och kan registrera hur varje del betalades, även när en kund delar upp notan mellan till exempel kort och en friskvårdskupong.

Kunder kan alltid betala med kort. Andra betalsätt som Stripe erbjuder i ditt land, till exempel Apple Pay eller Google Pay, blir tillgängliga när du aktiverar dem på ditt Stripe-konto.

Vid onlinebetalningar betalar din hall Stripes egna kortavgifter enligt Stripes prislista. Keilarata.fi lägger inte på något påslag och ingen bokningsavgift. Betalningar på plats har inga avgifter alls.

När en bokning som betalats online avbokas återbetalas hela beloppet till kunden automatiskt. Delvisa återbetalningar kan göras i din Stripe Dashboard.

Personalen kan markera en bokning som faktureras, så att det syns tydligt i kalendern och rapporterna att betalningen fortfarande är öppen. Själva fakturan skapas i ditt eget bokförings- eller faktureringsprogram, eftersom Keilarata.fi inte skapar fakturor.

Ja. Kontrollpanelen har rapporter för försäljning, intäkter och banutnyttjande som du kan ladda ned som PDF eller CSV. Du kan även se betalningar, utbetalningar och tvister via Stripe, och få Stripes officiella rapporter skickade till din e-post enligt ett schema.

Perus kostar 59 € i månaden och Pro 119 € i månaden, exkl. moms. Om du betalar årsvis får du två månader gratis: 590 € eller 1 190 € om året. Enterprise prissätts enligt överenskommelse. Varje ny hall börjar med en 30 dagars gratis provperiod, och de första 10 hallarna får Pro för 79 € i månaden under de första 12 månaderna.

Nej. Priset är detsamma oavsett hallens storlek. Inget paket begränsar banor, bokningar eller personalkonton, och det tillkommer ingen avgift per bokning. Paketet du väljer avgör vilka funktioner du får.

Perus innehåller bokningssidan, adminkalendern, prisregler och tillval, glow bowling, onlinebetalning och betalning på plats, e-postbekräftelser samt personalkonton. Pro lägger till tävlingar, stämpelkortet, rabattkoder och rapporter. Enterprise lägger till flera hallar, specialanpassningar, integrationer och prioriterad support. I alla paket ingår hjälp att komma igång, uppdateringar, support via e-post och bokningssidan på 12 språk.

Nej. Keilarata.fi körs i webbläsaren, så varje hall använder alltid den senaste versionen. Nya funktioner dyker upp i kontrollpanelen utan att du behöver ladda ned något.

Kunder kan boka på 12 språk: finska, engelska, svenska, norska, danska, tyska, nederländska, franska, spanska, italienska, portugisiska och polska. Kunden väljer själv språk på bokningssidan.

Kontrollpanelen finns på finska och engelska. Varje medarbetare kan välja sitt eget språk.

Varje hall väljer sin valuta: euro (EUR), svensk krona (SEK), norsk krona (NOK), dansk krona (DKK), polsk zloty (PLN), brittiskt pund (GBP), schweizisk franc (CHF) eller amerikansk dollar (USD). Priser, betalningar och rapporter använder sedan den valutan.

Ja. Bokningssidan fungerar på 12 språk och hallen väljer sin egen valuta. Onlinebetalningar kräver ett Stripe-konto, så de är tillgängliga i de länder där Stripe Connect fungerar.

Ja. Bokningssidan är byggd för mobilen i första hand, så kunder kan hitta en ledig tid, boka och betala med några få tryck. I Finland är Keilarata.fi ett av få bokningssystem för bowling som är gjort för mobilen och tar emot betalningar online.

Ja. Kontrollpanelen fungerar på mobil, surfplatta och dator. I mobilen kan du se dagens bokningar på bankartan, lägga till en bokning och pricka av betalningar i kassan.

Nej, och du behöver ingen heller. Keilarata.fi körs i webbläsaren, så kunder och personal använder det utan att installera något.

Ja. Du kan exportera kundregistret och bokningar som CSV-filer, och ladda ned rapporter som PDF eller CSV. Du kan använda filerna i ett kalkylprogram eller i din bokföring.

Nej. Varje halls data hålls åtskild i databasen, och behörighetsregler gör att bara din egen personal kan se den. Personalen ser bara vad deras roll tillåter.

Ja. Du bjuder in personal via e-post och ger var och en en roll, till exempel administratör, chef, personal eller revisor, eller ställer in deras behörigheter en och en. En aktivitetslogg visar vem som har ändrat vad.

Keilarata.fi är utvecklat i Finland, och vår integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför och hur länge. Den listar även de tjänster som behandlar data åt oss: Supabase för datalagring inom EU, Stripe för betalningar och Resend för e-post.

Vår integritetspolicy anger att bokningshistorik sparas i tre år från den senaste bokningen och betalningstransaktioner i sex år, i enlighet med bokföringslagen. Ett kundkonto sparas tills det avslutas eller tills kunden begär att få det raderat.

En kund kan begära att få se, rätta eller radera sina personuppgifter genom att mejla info@keilarata.fi eller kontakta hallen. Personalen kan radera en kund från kundregistret i kontrollpanelen.

Webbplatsen använder cookies som behövs för att den ska fungera, till exempel för att hålla kunden inloggad. Cookies för analys och marknadsföring används bara om besökaren godkänner dem i cookiebannern.

Nej. Kunderna fyller i sina kortuppgifter på Stripes betalsida, och Stripe hanterar dem. Keilarata.fi ser eller sparar aldrig kortnummer.

Formulär för inloggning, bokning och tävlingsanmälan skyddas med Cloudflare Turnstile, som stoppar automatiska botar utan att kunderna behöver lösa pussel. Onlinebokningar som inte betalas i tid släpps automatiskt.

Ja. All trafik mellan webbläsaren och Keilarata.fi är krypterad med HTTPS. Personalen loggar in med egna konton, och varje konto ser bara den hall och de funktioner det har behörighet till.

Mejla info@keilarata.fi eller använd kontaktformuläret på vår webbplats. I hjälpcentret finns guider för både personal och kunder, och kontrollpanelen har en knapp för att skicka feedback eller rapportera ett problem.

Ja. Hjälp med att komma igång ingår. Kontrollpanelen har en checklista för konfigureringen, och om du kör fast kontaktar du oss så hjälper vi dig att få bokningssidan redo.

Keilarata.fi har en hjälpsida för kunder som förklarar hur man bokar, betalar, avbokar och anmäler sig till tävlingar. Varje hall har också en egen kopia på keilarata.fi/din-hall/ohje som du kan länka till. Frågor om en specifik bokning ställs till hallen.

Ställ in hallen och dela länken till din bokningssida på din webbplats och i sociala medier. Fortsätt att ta emot telefonbokningar och lägg in dem i samma kalender, så krockar aldrig bokningar online och via telefon. Många kunder börjar boka online på egen hand så snart de ser länken.

Ja. Kontrollpanelen kan importera bokningar från en CSV- eller Excel-fil, och en mall visar vilka kolumner som läses in. Kundlistor importeras inte som helhet, men registret fylls på efter hand när kunderna bokar.

Ja. Du kan ställa in allt och testa innan du delar bokningssidan. När du är redo flyttar du över dina framtida bokningar med importen och börjar använda Keilarata.fi från ett datum du själv väljer.

Nej. Keilarata.fi ansluter inte till kassasystem, poängsystem för banor eller bokföringsprogram. Betalningar i hallen registreras i kontrollpanelen, och du kan exportera försäljningsrapporter till din bokföring.