Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento de dados

Keilarata.fi
E-mail: info@keilarata.fi

2. Nome do registo

Registo de clientes do serviço de reservas Keilarata.fi

3. Finalidade do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Gestão e confirmação de reservas
Comunicação com o cliente e lembretes
Processamento de transações de pagamento
Gestão do programa de fidelização
Desenvolvimento do serviço e melhoria da experiência do cliente
Comunicações de marketing (apenas com consentimento)

4. Conteúdo do registo de dados

Dados guardados no registo:

Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone
Detalhes de reserva e de pagamento
Detalhes do programa de fidelização (carimbos, reservas gratuitas)
Nome de utilizador e palavra-passe (encriptados)
Endereço IP e dados de cookies
Notas de apoio ao cliente

5. Fontes regulares de dados

Os dados são recolhidos junto do cliente quando este faz uma reserva, quando se regista e quando utiliza o serviço.

6. Período de conservação

Os dados pessoais são conservados durante o tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais:

Histórico de reservas: 3 anos a contar da última reserva
Contas de clientes: até ao encerramento da conta ou pedido de eliminação
Transações de pagamento: 6 anos, conforme exigido pela legislação contabilística
Consentimentos de marketing: até à retirada do consentimento

7. Transferência e divulgação de dados

Os dados não são transmitidos a terceiros, exceto:

Serviço de pagamentos (Stripe): processamento de transações de pagamento
Serviço de e-mail (Resend): confirmações de reserva e lembretes
Prestador de serviços (Supabase): armazenamento de dados na UE
Autoridades, quando exigido por obrigação legal

Todos os prestadores de serviços assumiram o compromisso com os requisitos do RGPD e o tratamento de dados está abrangido por acordos de tratamento de dados.

8. Proteção de dados

Os dados pessoais são protegidos com medidas técnicas e organizativas adequadas:

Encriptação SSL/TLS para transferência de dados
Encriptação de palavras-passe (bcrypt)
Controlo de acessos e registo de auditoria
Proteção dos servidores com firewalls e sistemas de prevenção de intrusões
Auditorias de segurança regulares
Cópias de segurança e planos de recuperação

9. Direitos do titular dos dados

Tens o direito de:

Direito de acesso: solicitar o acesso aos teus dados pessoais
Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: pedir que os teus dados sejam eliminados (o "direito a ser esquecido")
Direito à limitação do tratamento: limitar o tratamento dos teus dados em determinadas situações
Direito de oposição: opor-te ao tratamento dos teus dados
Direito à portabilidade dos dados: receber os teus dados num formato de leitura automática
Direito a retirar o consentimento: retirar o teu consentimento de marketing a qualquer momento
Direito de apresentar reclamação: apresentar reclamação junto da autoridade de controlo

Os pedidos para exercer estes direitos devem ser enviados por e-mail para info@keilarata.fi. Respondemos aos pedidos no prazo de 30 dias.

10. Cookies

O serviço utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador:

Cookies necessários: iniciar sessão e gerir reservas
Cookies funcionais: memorizar as definições do utilizador
Cookies analíticos: analisar como o serviço é utilizado (apenas com consentimento)

Podes gerir o uso de cookies nas definições do teu navegador.

11. Decisões automatizadas e definição de perfis

Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas ou definição de perfis que afetem significativamente os teus direitos.

12. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade. Informaremos os utilizadores de alterações significativas por e-mail e no serviço.

Última atualização: 18 outubro 2026

13. Contactos para questões de privacidade

Keilarata.fi
E-mail: info@keilarata.fi

Gabinete do Provedor de Proteção de Dados (autoridade de controlo):
https://tietosuoja.fi