Często zadawane pytania

Keilarata.fi to system rezerwacji online stworzony wyłącznie dla kręgielni. Klienci rezerwują tory, cosmic bowling i miejsca na turniejach na dedykowanej stronie kręgielni, korzystając z telefonu lub komputera. Personel zarządza rezerwacjami, cennikami, płatnościami, turniejami i zespołem w jednym panelu działającym w przeglądarce.

Zapisz się na listę oczekujących na naszej stronie, a my się z tobą skontaktujemy. Gdy przyjdzie twoja kolej, otrzymasz zaproszenie z linkiem do założenia konta kręgielni. Następnie konfigurujesz kręgielnię w panelu administracyjnym, a my zatwierdzamy profil przed udostępnieniem rezerwacji klientom.

Większość pracy to wprowadzenie torów, godzin otwarcia, cen i metod płatności, co zazwyczaj zajmuje jedno popołudnie. Lista kontrolna w panelu administracyjnym pokazuje, jakich informacji jeszcze brakuje. Podłączenie Stripe do płatności online trwa nieco dłużej, ponieważ Stripe wymaga podania danych rejestrowych firmy.

Samodzielnie konfigurujesz tory, cotygodniowe godziny otwarcia, dni wolne i planowane zmiany w grafiku. Ustawiasz także ceny według dni tygodnia, godzin i typów rezerwacji, czas gry, dodatki, pola formularza, regulamin, logo, baner oraz opis. Wszystko robisz w panelu administracyjnym i możesz to zmienić w każdej chwili.

Nie. Jeśli potrafisz korzystać ze sklepu internetowego lub bankowości online, bez problemu skonfigurujesz Keilarata.fi. Panel administracyjny prowadzi cię krok po kroku, a centrum pomocy zawiera instrukcje do każdego ustawienia.

Każda kręgielnia otrzymuje własny adres, na przykład keilarata.fi/twoja-kregielnia. Możesz do niego linkować ze swojej strony internetowej, Google Business Profile, mediów społecznościowych i wiadomości e-mail. System nie wymaga instalowania widżetów na twojej stronie, więc klientów kierujesz do rezerwacji za pomocą zwykłego linku lub przycisku.

Nie. Klienci mogą rezerwować tory jako goście, podając imię, adres e-mail i numer telefonu. Klient, który założy konto, widzi swoje rezerwacje w zakładce Moje rezerwacje i może zbierać pieczątki, jeśli kręgielnia prowadzi program lojalnościowy.

Klient wybiera dzień, liczbę graczy lub torów oraz czas gry. Strona rezerwacji pokazuje wolne godziny wraz z cenami, a plan torów przedstawia dostępność każdego z nich. Klient podaje swoje dane, dodaje ewentualne usługi dodatkowe i płaci online lub wybiera płatność na miejscu.

Tak. Grupa może zarezerwować kilka torów w ramach jednej rezerwacji, a czas gry na wszystkich torach zaczyna się jednocześnie. W miarę dostępności system automatycznie przydziela tory położone obok siebie.

Tak. Od razu po dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami. Personel może również otrzymywać e-maile i powiadomienia w panelu administracyjnym o każdej nowej rezerwacji.

Zalogowany klient może anulować rezerwację w zakładce Moje rezerwacje przed upływem terminu określonego przez kręgielnię, a wpłata online jest wtedy zwracana automatycznie. Goście oraz osoby chcące zmienić godzinę rezerwacji kontaktują się bezpośrednio z kręgielnią. Personel może swobodnie przesuwać, modyfikować i odwoływać każdą rezerwację w kalendarzu panelu administracyjnego.

Tak. Personel wprowadza rezerwacje telefoniczne i od klientów z ulicy do tego samego kalendarza, z którego korzysta system online, dzięki czemu tor nigdy nie zostanie sprzedany dwukrotnie. Można także tworzyć rezerwacje cykliczne, na przykład dla ligi bowlingowej lub drużyn firmowych.

Tak. Panel administracyjny gromadzi bazę klientów z historią rezerwacji i notatkami. Możesz wyszukiwać klientów, edytować ich dane i pobrać cały rejestr w formacie CSV.

Tak. Do rezerwacji dodasz wypożyczenie butów, przekąski czy napoje, z ceną za rezerwację lub za osobę oraz osobną stawką VAT. Możesz także tworzyć procentowe kody rabatowe i uruchomić kartę lojalnościową z pieczątkami dla stałych gości.

Tak. Wystarczy ustawić dni i godziny, w których odbywa się cosmic bowling, a te terminy pojawią się w kalendarzu rezerwacji. Klienci rezerwują i opłacają cosmic bowling dokładnie tak samo, jak zwykły tor.

Tak. Cosmic bowling stanowi odrębny typ rezerwacji z osobnymi stawkami w zależności od dnia tygodnia i pory dnia. W kalendarzu możesz przypisać mu również własną nazwę i kolor.

Każda część rezerwacji jest wyceniana według reguły obowiązującej w danym czasie. Przykładowo, przy dwugodzinnej grze, z której jedna godzina przypada przed rozpoczęciem cosmic bowling, klient zapłaci za tę godzinę stawkę standardową, a za resztę stawkę cosmic bowling.

Każda kręgielnia ma publiczną podstronę z listą nadchodzących turniejów, na które gracze zapisują się online. Po zapisaniu się uczestnik otrzymuje potwierdzenie e-mailem, a personel widzi pełną listę zapisów w panelu administracyjnym.

Tak. Przy tworzeniu turnieju decydujesz, czy uczestnicy płacą przez internet, na miejscu czy mają do wyboru obie opcje. Wpłaty online trafiają bezpośrednio na konto Stripe twojej kręgielni.

Tak. Po utworzeniu turnieju wybrane tory są automatycznie blokowane w kalendarzu, wliczając w to wyznaczony czas na rozgrzewkę i podsumowanie wyników. Klienci indywidualni nie mogą zarezerwować tych torów w tym przedziale czasowym.

Tak. Możesz utworzyć cykl rozgrywek powtarzający się co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc, obejmujący do 52 terminów. Każde spotkanie ma własną listę zapisów i osobną blokadę torów.

Tak. Turniej może mieć podzielone kategorie, określony limit uczestników oraz automatyczny lub ręczny przydział torów. Listę zarejestrowanych graczy można w dowolnym momencie wyeksportować do pliku CSV.

Tak. Z jednego adresu e-mail można zapisać kilku uczestników na ten sam turniej. Rejestracja online kończy się po wyczerpaniu limitu miejsc, a obsługa może w razie potrzeby dopisywać kolejnych graczy ręcznie, na przykład na listę rezerwową.

Płatności online działają z wykorzystaniem Stripe Connect. Kręgielnia łączy własne konto Stripe w panelu administracyjnym, klienci płacą na bezpiecznej stronie Stripe, a środki trafiają na twoje konto Stripe. Następnie Stripe przekazuje pieniądze bezpośrednio na twoje konto bankowe.

Tak. Możesz włączyć płatności online, płatności w lokalu lub udostępnić obie metody. Personel odznacza rozliczenia stacjonarne w panelu i może zanotować formę wpłaty, na przykład gdy klient dzieli rachunek między kartę płatniczą a kupon sportowy.

Klienci mogą zawsze płacić kartami płatniczymi. Dodatkowe metody oferowane przez Stripe w twoim kraju, takie jak Apple Pay czy Google Pay, są dostępne po aktywowaniu ich na koncie Stripe.

Przy płatnościach online Twoja kręgielnia pokrywa opłaty transakcyjne Stripe zgodnie z ich cennikiem. Keilarata.fi nie dolicza żadnej marży ani prowizji od rezerwacji. Płatności na miejscu są całkowicie bezpłatne.

W przypadku anulowania rezerwacji opłaconej online pełna kwota trafia automatycznie z powrotem do klienta. Częściowe zwroty środków możesz realizować ręcznie w panelu Stripe.

Personel może oznaczyć rezerwację jako przeznaczoną do fakturowania, dzięki czemu w kalendarzu i zestawieniach widać otwartą płatność. Samą fakturę wystawiasz w swoim programie do fakturowania lub księgowości, ponieważ Keilarata.fi nie generuje faktur.

Tak. W panelu administracyjnym dostępne są raporty sprzedaży, przychodów i obłożenia torów, które można pobrać jako pliki PDF lub CSV. Masz także pełen wgląd w transakcje, wypłaty i spory w Stripe, a oficjalne zestawienia ze Stripe mogą przychodzić regularnie na twój e-mail.

Perus kosztuje 59 € miesięcznie, a Pro 119 € miesięcznie netto. Przy płatności rocznej otrzymujesz dwa miesiące gratis: 590 € lub 1 190 € rocznie. Enterprise podlega indywidualnej wycenie. Każda nowa kręgielnia zaczyna od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a pierwsze 10 lokali otrzymuje Pro za 79 € miesięcznie przez pierwsze 12 miesięcy.

Nie. Cena jest taka sama bez względu na wielkość Twojej kręgielni. Żaden plan nie ogranicza liczby torów, rezerwacji ani kont pracowników, nie ma też opłat od rezerwacji. Wybrany plan decyduje jedynie o dostępnych funkcjach.

Perus obejmuje stronę rezerwacji, kalendarz w panelu, reguły cenowe i dodatki, glow bowling, płatności online i na miejscu, potwierdzenia e-mail oraz konta pracowników. Pro dodaje turnieje, kartę lojalnościową z pieczątkami, kody rabatowe i raporty. Enterprise dodaje obsługę wielu lokali, dedykowane funkcje, integracje oraz wsparcie priorytetowe. Każdy plan obejmuje pomoc przy wdrożeniu, aktualizacje, wsparcie mailowe oraz stronę rezerwacji w 12 językach.

Nie. Keilarata.fi działa w przeglądarce, więc każda kręgielnia korzysta zawsze z najświeższej wersji. Nowe funkcje pojawiają się w panelu automatycznie, bez potrzeby pobierania jakichkolwiek plików.

Klienci mogą rezerwować tory w 12 językach: fińskim, angielskim, szwedzkim, norweskim, duńskim, niemieckim, holenderskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, portugalskim i polskim. Odwiedzający wybiera preferowany język bezpośrednio na stronie rezerwacji.

Panel administracyjny jest dostępny po fińsku i angielsku. Każdy pracownik może ustawić swój własny język interfejsu.

Każda kręgielnia wybiera własną walutę rozliczeniową: euro (EUR), koronę szwedzką (SEK), koronę norweską (NOK), koronę duńską (DKK), złoty polski (PLN), funt brytyjski (GBP), frank szwajcarski (CHF) lub dolar amerykański (USD). Ceny, płatności i raporty są wówczas prowadzone w tej walucie.

Tak. Strona rezerwacji działa w 12 językach, a kręgielnia sama wybiera walutę. Do przyjmowania płatności online potrzebne jest konto Stripe, więc funkcja ta jest dostępna w krajach obsługiwanych przez Stripe Connect.

Tak. Strona rezerwacji została przygotowana z myślą o smartfonach, dzięki czemu klient może wybrać wolny termin, zarezerwować tor i zapłacić kilkoma dotknięciami ekranu. W Finlandii Keilarata.fi to jeden z nielicznych systemów dla kręgielni stworzonych na telefony i oferujących płatności online.

Tak. Panel administracyjny działa sprawnie na telefonie, tablecie i komputerze. Na telefonie możesz w każdej chwili sprawdzić dzisiejszy grafik na planie torów, dodać rezerwację i odnotować płatność przy ladzie.

Nie i nie ma takiej potrzeby. Keilarata.fi działa w przeglądarce internetowej, dzięki czemu klienci i personel korzystają z systemu bez instalowania aplikacji.

Tak. Bazę klientów i listę rezerwacji wyeksportujesz do plików CSV, a raporty pobierzesz w formacie PDF lub CSV. Dane możesz łatwo otworzyć w arkuszu kalkulacyjnym lub przekazać do księgowości.

Nie. Dane każdego obiektu są ściśle odizolowane w bazie danych, a uprawnienia dostępu pozwalają na wgląd wyłącznie twoim pracownikom. Każdy członek zespołu widzi tylko te sekcje, do których ma przydzielone uprawnienia.

Tak. Zapraszasz pracowników przez e-mail i przypisujesz im role, takie jak administrator, menedżer, pracownik obsługi lub księgowy, albo konfigurujesz uprawnienia indywidualnie. Dziennik aktywności pokazuje dokładnie, kto i co zmienił w systemie.

Keilarata.fi to rozwiązanie stworzone w Finlandii, a nasza polityka prywatności precyzuje, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu i jak długo. Dokument wskazuje również podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu: Supabase do przechowywania bazy w UE, Stripe do realizacji płatności oraz Resend do dostarczania wiadomości e-mail.

Zgodnie z naszą polityką prywatności historia rezerwacji jest przechowywana przez trzy lata od ostatniej wizyty, a transakcje płatnicze przez sześć lat, zgodnie z wymogami przepisów księgowych. Konto klienta jest zachowywane do czasu jego zamknięcia lub zgłoszenia prośby o usunięcie danych.

Klient może złożyć wniosek o wgląd, poprawienie lub usunięcie swoich danych osobowych, pisząc na info@keilarata.fi lub kontaktując się z kręgielnią. Personel może również usunąć profil klienta z poziomu panelu administracyjnego.

Strona używa plików cookie niezbędnych do jej działania, na przykład do utrzymania sesji zalogowanego użytkownika. Pliki cookie do celów analitycznych i marketingowych są zapisywane tylko wtedy, gdy gość wyrazi na nie zgodę w banerze informacyjnym.

Nie. Klienci podają dane karty bezpośrednio na bezpiecznej stronie płatności obsługiwanej przez Stripe. Keilarata.fi nigdy nie ma wglądu w numery kart ani ich nie zapisuje.

Formularze logowania, rezerwacji i zapisów na turnieje zabezpiecza Cloudflare Turnstile, który zatrzymuje automatyczne boty bez konieczności rozwiązywania uciążliwych zagadek przez klientów. Rezerwacje online, które nie zostaną opłacone w wyznaczonym limicie czasu, są automatycznie anulowane.

Tak. Cała komunikacja między przeglądarką a Keilarata.fi jest szyfrowana za pomocą protokołu HTTPS. Personel loguje się na indywidualne konta, a każdy użytkownik ma dostęp wyłącznie do przypisanej kręgielni i dozwolonych funkcji.

Napisz na adres info@keilarata.fi lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie. W centrum pomocy przygotowaliśmy instrukcje dla obsługi kręgielni i dla klientów, a w panelu administracyjnym znajdziesz przycisk do szybkiego zgłaszania uwag i pytań.

Tak. Pomoc przy wdrożeniu jest wliczona w cenę. W panelu czeka na ciebie lista kontrolna ze wskazówkami, a w razie wątpliwości skontaktuj się z nami, a pomożemy przygotować system do startu.

Keilarata.fi udostępnia stronę pomocy dla klientów, która wyjaśnia zasady rezerwacji, płatności, anulowania i zapisów na turnieje. Każdy obiekt posiada także własną wersję przewodnika pod adresem keilarata.fi/twoja-kregielnia/ohje, do której możesz podlinkować na swojej stronie. W sprawach dotyczących konkretnej rezerwacji klienci kontaktują się bezpośrednio z kręgielnią.

Skonfiguruj profil kręgielni i umieść link do strony rezerwacji na swojej stronie WWW oraz profilach społecznościowych. Nadal możesz odbierać telefony i wpisywać rezerwacje do tego samego kalendarza, co wyklucza nakładanie się terminów. Wielu klientów zacznie zamawiać tory przez internet od razu, gdy tylko zobaczy link.

Tak. Panel administracyjny umożliwia import rezerwacji z pliku CSV lub Excel, a gotowy szablon wskazuje wymagane kolumny. Baza klientów nie jest importowana hurtowo, lecz tworzy się automatycznie wraz z kolejnymi rezerwacjami.

Tak. Możesz spokojnie przygotować wszystkie ustawienia i przetestować system przed pokazaniem go klientom. Kiedy nadejdzie właściwy moment, przeniesiesz nadchodzące rezerwacje przez import i zaczniesz korzystać z Keilarata.fi od wybranego dnia.

Nie. Keilarata.fi nie integruje się bezpośrednio z kasami fiskalnymi, systemami liczenia punktów na torach ani programami finansowymi. Płatności z lokalu odznacza się ręcznie w panelu administracyjnym, skąd możesz pobrać zestawienia sprzedaży dla swojego biura rachunkowego.