Ofte stilte spørsmål

Keilarata.fi er et nettbasert bookingsystem laget spesielt for bowlinghaller. Kundene bestiller baner, discobowling og konkurranseplasser på hallens egen bookingside, fra mobil eller datamaskin. De ansatte administrerer bestillinger, priser, betalinger, konkurranser og teamet i ett felles kontrollpanel i nettleseren.

Meld dere på ventelisten på nettsiden vår, så tar vi kontakt. Når det er deres tur, får dere en invitasjonslenke for å opprette konto for hallen. Deretter setter dere opp hallen i kontrollpanelet, og vi godkjenner den før bookingsiden åpnes for kundene.

Mesteparten av arbeidet består i å legge inn baner, åpningstider, priser og betalingsmåter, noe som vanligvis gjøres på en ettermiddag. En sjekkliste i kontrollpanelet viser hva som gjenstår. Å koble til Stripe for nettbetaling tar litt lengre tid, ettersom Stripe trenger opplysninger om selskapet deres.

Dere legger inn baner, ukentlige åpningstider, stengte dager og fremtidige endringer i åpningstidene. Dere bestemmer også priser etter ukedag, klokkeslett og bookingtype, samt spilletid, tilleggsvalg, skjemafelt, bestillingsvilkår, logo, banner og beskrivelse. Alt gjøres i kontrollpanelet og kan endres når som helst.

Nei. Hvis dere kan bruke en nettbutikk eller nettbank, klarer dere fint å sette opp Keilarata.fi. Kontrollpanelet veileder dere trinn for trinn, og hjelpesenteret har forklaringer for hver enkelt innstilling.

Hver hall får sin egen adresse, for eksempel keilarata.fi/din-bowlinghall. Dere kan lenke til den fra nettsiden deres, Google Business Profile, sosiale medier og e-poster. Det finnes ingen widget som bygges inn på egen nettside, så en lenke eller knapp er måten dere sender kundene til bookingsiden på.

Nei. Kundene kan bestille som gjester med navn, e-postadresse og telefonnummer. Kunder som oppretter en konto, ser bestillingene sine under Mine bestillinger og kan samle stempler hvis hallen bruker stempelkort.

Kunden velger dato, antall spillere eller baner, og hvor lenge de vil spille. Bookingsiden viser ledige tider med priser, og et banekart viser alle banene. Kunden fyller ut opplysningene sine, legger eventuelt til tilleggsvalg og betaler på nett eller velger å betale i hallen.

Ja. En gruppe kan bestille flere baner i én og samme bestilling, og alle banene starter samtidig. Systemet velger baner ved siden av hverandre når det er mulig.

Ja. Kunden får en bekreftelse på e-post med alle detaljer rett etter bestilling. De ansatte kan også få en e-post og et varsel i kontrollpanelet når det kommer en ny bestilling.

En kunde som bestilte som innlogget, kan avbestille under Mine bestillinger frem til avbestillingsfristen hallen har satt, og nettbetalingen refunderes da automatisk. Gjester og kunder som vil endre tidspunkt, kontakter hallen. De ansatte kan flytte, endre og avbestille alle bestillinger i kalenderen i kontrollpanelet.

Ja. De ansatte legger inn bestillinger fra telefon og drop-in i samme kalender som kundene bestiller fra, slik at en bane aldri blir solgt to ganger. De ansatte kan også opprette faste bestillinger, for eksempel for en ukentlig liga eller et bedriftslag.

Ja. Kontrollpanelet har et kunderegister med bestillingshistorikk og notater. Dere kan søke etter kunder, redigere opplysningene deres og eksportere registeret som en CSV-fil.

Ja. Dere kan legge til tillegg som sko, mat eller drikke, priset per bestilling eller per person, med egen mva-sats. Dere kan også opprette rabattkoder i prosent og bruke et stempelkort som belønner faste kunder.

Ja. Dere angir hvilke dager og klokkeslett det er discobowling, og kundene ser disse tidspunktene i bookingkalenderen. De bestiller og betaler for discobowling på samme måte som for en vanlig bane.

Ja. Discobowling er en egen bookingtype med egne prisregler for ukedag og klokkeslett. Dere kan også gi den en egen farge og merking i kalenderen.

Hver del av bestillingen prises etter regelen som gjelder for tidsrommet. For eksempel vil en to timers bestilling med én time før discobowlingen starter, få vanlig pris for den timen og discobowling-pris for resten.

Hver hall har en offentlig konkurranseside der kundene ser kommende konkurranser og melder seg på via nettet. Kunden får en bekreftelse på e-post, og de ansatte ser alle deltakere i kontrollpanelet.

Ja. Dere velger for hver konkurranse om spillerne skal betale på nett, i hallen eller begge deler. Startkontingenter som betales på nett, går via Stripe direkte til hallens egen Stripe-konto.

Ja. Når dere oppretter en konkurranse, blir banene automatisk blokkert i kalenderen, inkludert innspilling og avslutningstid som dere har lagt inn før og etter. Kundene kan ikke bestille disse banene i det tidsrommet.

Ja. Dere kan opprette en serie som gjentas hver uke, annenhver uke eller hver måned, med opptil 52 datoer. Hver dato får sin egen påmelding og sin egen banereservasjon.

Ja. En konkurranse kan ha klasser, deltakergrense og banefordeling som gjøres manuelt eller automatisk. Dere kan eksportere deltakerlisten som en CSV-fil.

Ja. Én e-postadresse kan melde på flere spillere til samme konkurranse. Påmeldingen på nett stenger når deltakergrensen er nådd, og de ansatte kan fortsatt legge til spillere manuelt, for eksempel som reserver.

Nettbetalinger bruker Stripe Connect. Hallen kobler til sin egen Stripe-konto i kontrollpanelet, kundene betaler på Stripes sikre betalingsside, og pengene går til hallens Stripe-konto. Stripe utbetaler deretter pengene til bankkontoen deres.

Ja. Dere kan ta imot nettbetaling, betaling i hallen, eller begge deler. De ansatte markerer betalinger i hallen som betalt i kontrollpanelet og kan registrere hvordan det ble betalt, også når kunden deler regningen mellom for eksempel kort og aktivitetskort.

Kundene kan alltid betale med kort. Andre metoder som Stripe tilbyr i landet ditt, for eksempel Apple Pay eller Google Pay, er tilgjengelige når dere aktiverer dem på Stripe-kontoen deres.

Ved betaling på nett betaler hallen din Stripes egne kortgebyrer i henhold til Stripes prisliste. Keilarata.fi legger ikke på noe påslag og tar ingen bestillingsgebyrer. Betaling på stedet har ingen gebyrer i det hele tatt.

Når en bestilling som ble betalt på nett avbestilles, refunderes hele beløpet automatisk til kunden. Delvise refusjoner kan gjøres i Stripe-dashbordet.

De ansatte kan merke en bestilling for fakturering, slik at det kommer tydelig frem i kalenderen og rapportene at betalingen gjenstår. Selve fakturaen lages i eget regnskaps- eller fakturasystem, ettersom Keilarata.fi ikke oppretter fakturaer.

Ja. Kontrollpanelet har rapporter for salg, inntekter og baneutnyttelse som dere kan laste ned som PDF eller CSV. Dere kan også se betalinger, utbetalinger og reklamasjoner fra Stripe, og få tilsendt offisielle Stripe-rapporter på e-post etter en fast tidsplan.

Perus koster 59 € i måneden og Pro 119 € i måneden, eks. mva. Betaler du årlig, får du to måneder gratis: 590 € eller 1 190 € i året. Enterprise prises etter avtale. Alle nye haller starter med en 30 dagers gratis prøveperiode, og de første 10 hallene får Pro for 79 € i måneden de første 12 månedene.

Nei. Prisen er den samme uansett hvor stor hallen din er. Ingen av planene har begrensninger på baner, bestillinger eller ansattkontoer, og det er ingen gebyrer per bestilling. Planen du velger avgjør hvilke funksjoner du får.

Perus inkluderer bestillingssiden, adminkalender, prisregler og tillegg, glow bowling, nettbetaling og betaling på stedet, e-postbekreftelser og ansattkontoer. Pro legger til turneringer, stempelkort for stamkunder, rabattkoder og rapporter. Enterprise legger til flere haller, spesialtilpasninger, integrasjoner og prioritert support. Alle planer inkluderer hjelp med oppsett, oppdateringer, support på e-post og bestillingssiden på 12 språk.

Nei. Keilarata.fi kjører i nettleseren, så alle haller bruker alltid den nyeste versjonen. Nye funksjoner dukker opp i kontrollpanelet uten at dere trenger å laste ned noe.

Kundene kan bestille på 12 språk: finsk, engelsk, svensk, norsk, dansk, tysk, nederlandsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk og polsk. Kunden velger selv språk på bookingsiden.

Kontrollpanelet er på finsk og engelsk. Hver enkelt ansatt kan velge sitt eget språk.

Hver hall velger sin egen valuta: euro (EUR), svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK), polske zloty (PLN), britiske pund (GBP), sveitsiske franc (CHF) eller amerikanske dollar (USD). Priser, betalinger og rapporter bruker deretter denne valutaen.

Ja. Bookingsiden fungerer på 12 språk, og hallen velger sin egen valuta. Nettbetaling krever en Stripe-konto, så dette er tilgjengelig i alle land der Stripe Connect fungerer.

Ja. Bookingsiden er bygget for mobil først, slik at kundene kan finne ledig tid, bestille og betale med noen få trykk. I Finland er Keilarata.fi et av få bookingsystemer for bowling som er laget for mobil og tar imot betalinger på nett.

Ja. Kontrollpanelet fungerer på mobil, nettbrett og datamaskin. På mobilen kan du sjekke dagens bestillinger i banekartet, legge inn en bestilling og registrere betalinger i skranken.

Nei, og dere trenger det heller ikke. Keilarata.fi kjører i nettleseren, så kunder og ansatte bruker systemet uten å installere noe.

Ja. Dere kan eksportere kunderegisteret og bestillinger som CSV-filer, og laste ned rapporter som PDF eller CSV. Dere kan bruke filene i et regneark eller i regnskapet.

Nei. Hver halls data holdes adskilt i databasen, og tilgangsregler sørger for at bare deres egne ansatte kan se dem. De ansatte ser bare det rollen deres tillater.

Ja. Dere inviterer ansatte med e-post og gir hver person en rolle, for eksempel administrator, leder, ansatt eller regnskapsfører, eller angir rettigheter enkeltvis. En aktivitetslogg viser hvem som har endret hva.

Keilarata.fi er laget i Finland, og personvernerklæringen vår forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor og hvor lenge. Den lister også opp tjenestene som behandler data for oss: Supabase for datalagring i EU, Stripe for betalinger og Resend for e-post.

Personvernerklæringen vår oppgir at bestillingshistorikk lagres i tre år fra siste bestilling og betalingstransaksjoner i seks år, slik bokføringsloven krever. En kundekonto beholdes frem til den avsluttes eller kunden ber om at den slettes.

En kunde kan be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene sine ved å sende e-post til info@keilarata.fi eller ved å kontakte hallen. De ansatte kan slette en kunde fra kunderegisteret i kontrollpanelet.

Siden bruker informasjonskapsler som er nødvendige for at den skal fungere, for eksempel for å holde kunden innlogget. Informasjonskapsler for analyse og markedsføring brukes bare dersom den besøkende godkjenner dem i informasjonskapselbanneret.

Nei. Kundene fyller inn kortopplysningene sine på Stripes betalingsside, og Stripe håndterer dem. Keilarata.fi verken ser eller lagrer kortnumre.

Skjemaer for innlogging, bestilling og påmelding til konkurranser er beskyttet med Cloudflare Turnstile, som stopper automatiserte boter uten at kundene må løse oppgaver. Bestillinger på nett som ikke blir betalt i tide, frigis automatisk.

Ja. All trafikk mellom nettleseren og Keilarata.fi er kryptert med HTTPS. De ansatte logger inn med egne kontoer, og hver konto har kun tilgang til hallen og funksjonene den har rettigheter til.

Send en e-post til info@keilarata.fi eller bruk kontaktskjemaet på nettsiden vår. Hjelpesenteret har veiledninger for ansatte og kunder, og kontrollpanelet har en knapp for å sende tilbakemeldinger eller rapportere et problem.

Ja. Hjelp med oppsettet er inkludert. Kontrollpanelet har en sjekkliste for oppsettet, og hvis dere står fast, er det bare å kontakte oss så hjelper vi dere med å få bookingsiden klar.

Keilarata.fi har en hjelpeside for kunder som forklarer hvordan man bestiller, betaler, avbestiller og melder seg på konkurranser. Hver hall har også en egen kopi på keilarata.fi/din-bowlinghall/ohje som dere kan lenke til. Spørsmål om en bestemt bestilling rettes direkte til hallen.

Sett opp hallen og del lenken til bookingsiden på nettsiden deres og i sosiale medier. Fortsett å ta imot telefonbestillinger og legg dem inn i samme kalender, slik at bestillinger på nett og telefon aldri kolliderer. Mange kunder begynner å bestille på nett på egen hånd så snart de ser lenken.

Ja. Kontrollpanelet kan importere bestillinger fra en CSV- eller Excel-fil, og en mal viser kolonnene systemet leser. Kundelister importeres ikke samlet, men registeret fylles opp etter hvert som kundene bestiller.

Ja. Dere kan sette opp alt og teste det før dere deler bookingsiden. Når dere er klare, flytter dere fremtidige bestillinger over med importfunksjonen og begynner å bruke Keilarata.fi fra en dato dere velger selv.

Nei. Keilarata.fi kobles ikke til kassesystemer, banenes scoringssystemer eller regnskapsprogrammer. Betalinger i hallen registreres i kontrollpanelet, og dere kan eksportere salgsrapporter til regnskapet.