Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Keilarata.fi
Correo electrónico: info@keilarata.fi

2. Nombre del registro

Registro de clientes del servicio de reservas Keilarata.fi

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

Gestión y confirmación de reservas
Comunicaciones con los clientes y recordatorios
Procesamiento de transacciones de pago
Gestión del programa de fidelización
Desarrollo del servicio y mejora de la experiencia de cliente
Comunicaciones comerciales (únicamente con consentimiento)

4. Contenido de los datos del registro

Datos almacenados en el registro:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de reservas y pagos
Datos del programa de fidelización (sellos, reservas gratuitas)
Nombre de usuario y contraseña (cifrada)
Dirección IP y datos de cookies
Notas de atención al cliente

5. Fuentes habituales de datos

Los datos se recopilan del cliente cuando realiza una reserva, cuando se registra y cuando utiliza el servicio.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales:

Historial de reservas: 3 años desde la última reserva
Cuentas de cliente: hasta el cierre de la cuenta o la solicitud de eliminación
Transacciones de pago: 6 años, según exige la legislación contable
Consentimientos comerciales: hasta la retirada del consentimiento

7. Cesión y comunicación de datos

Los datos no se ceden a terceros, salvo en los siguientes casos:

Servicio de pagos (Stripe): procesamiento de transacciones de pago
Servicio de correo electrónico (Resend): confirmaciones de reserva y recordatorios
Proveedor de servicios (Supabase): almacenamiento de datos en la UE
Autoridades públicas, cuando lo exija una obligación legal

Todos los proveedores de servicios se han comprometido con los requisitos del RGPD y el tratamiento de datos está regulado mediante contratos de tratamiento de datos.

8. Protección de datos

Los datos personales se protegen con las medidas técnicas y organizativas adecuadas:

Cifrado SSL/TLS para la transferencia de datos
Cifrado de contraseñas (bcrypt)
Control de acceso y registro de auditoría
Protección de servidores mediante cortafuegos y sistemas de prevención de intrusiones
Auditorías periódicas de seguridad
Copias de seguridad y planes de recuperación

9. Derechos de la persona interesada

Tienes derecho a:

Derecho de acceso: solicitar el acceso a tus datos personales
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar que se eliminen tus datos (el «derecho al olvido»)
Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato legible por máquina
Derecho a retirar el consentimiento: retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento
Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de control

Las solicitudes para ejercer estos derechos deben enviarse por correo electrónico a info@keilarata.fi. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días.

10. Cookies

El servicio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario:

Cookies necesarias: iniciar sesión y gestionar reservas
Cookies funcionales: recordar la configuración del usuario
Cookies analíticas: analizar cómo se utiliza el servicio (únicamente con consentimiento)

Puedes controlar el uso de cookies desde los ajustes de tu navegador.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No utilizamos datos personales para la toma de decisiones automatizadas ni para la elaboración de perfiles que afecten significativamente a tus derechos.

12. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Informaremos a los clientes de cambios significativos por correo electrónico y en el servicio.

Última actualización: 18 octubre 2026

13. Datos de contacto para asuntos de privacidad

Keilarata.fi
Correo electrónico: info@keilarata.fi

Oficina del Supervisor de Protección de Datos (autoridad de control):
https://tietosuoja.fi