Ofte stillede spørgsmål

Keilarata.fi er et online bookingsystem udviklet udelukkende til bowlinghaller. Kunder booker baner, diskobowling og turneringspladser på hallens egen bookingside via mobil eller computer. Personalet styrer reservationer, priser, betalinger, turneringer og medarbejdere i ét kontrolpanel direkte i browseren.

Skriv dig på ventelisten på vores hjemmeside, så kontakter vi dig. Når det bliver din tur, modtager du et invitationslink til at oprette bowlinghallens konto. Derefter opsætter du hallen i kontrolpanelet, og vi godkender den, før bookingsiden åbner for kunderne.

Det meste af arbejdet består i at indtaste baner, åbningstider, priser og betalingsmuligheder, hvilket som regel klares på en eftermiddag. En tjekliste i kontrolpanelet viser, hvad der mangler. Tilknytning af Stripe til onlinebetaling tager lidt længere tid, da Stripe skal bruge oplysninger om din virksomhed.

Du opsætter baner, faste ugentlige åbningstider, lukkedage og fremtidige ændringer i åbningstiderne. Du indstiller også priser efter ugedag, tidspunkt og bookingtype samt varighed, tilkøb, felter i bookingformularen, bookingbetingelser, logo, banner og beskrivelse. Alt klares i kontrolpanelet, og du kan ændre det når som helst.

Nej. Hvis du kan bruge en netbutik eller netbank, kan du opsætte Keilarata.fi. Opsætningen er ligetil: Kontrolpanelet guider dig trin for trin, og hjælpecenteret har vejledninger til hver indstilling.

Hver bowlinghal får sin egen adresse, for eksempel keilarata.fi/din-bowlinghal. Du kan linke til den fra din hjemmeside, Google Business Profile, sociale medier og e-mails. Der er ikke nogen widget til indlejring på din egen hjemmeside, så du sender kunderne videre til bookingsiden via et link eller en knap.

Nej. Kunder kan booke som gæster med navn, e-mailadresse og telefonnummer. En kunde, der opretter en konto, kan se sine reservationer på siden Mine bookinger og samle stempler, hvis bowlinghallen bruger et stempelkort.

Kunden vælger en dato, antal spillere eller baner og den ønskede spilletid. Bookingsiden viser ledige tider med priser, og en baneoversigt viser alle baner. Kunden indtaster sine oplysninger, tilføjer eventuelle tilkøb og betaler online eller vælger at betale i hallen.

Ja. En gruppe kan booke flere baner i én samlet reservation, og alle baner starter på samme tidspunkt. Systemet vælger baner ved siden af hinanden, når det er muligt.

Ja. Kunden modtager en bekræftelse på e-mail med bookingoplysningerne straks efter reservationen. Personalet kan også få en e-mail og en notifikation i kontrolpanelet, når der kommer en ny booking.

En kunde, der var logget ind under reservationen, kan afbestille på siden Mine bookinger frem til hallens afbestillingsfrist, hvorefter en onlinebetaling refunderes automatisk. Gæster og kunder, der ønsker at ændre tidspunktet, kontakter bowlinghallen. Personalet kan flytte, ændre og aflyse enhver booking i kontrolpanelets kalender.

Ja. Personalet opretter telefoniske bookinger og drop-in-kunder i samme kalender, som kunderne booker i, så en bane aldrig bliver solgt to gange. Personalet kan også oprette faste, tilbagevendende bookinger, for eksempel til en ugentlig liga eller et firmahold.

Ja. Kontrolpanelet indeholder et kundekartotek med bookinghistorik og notater. Du kan søge blandt kunder, redigere deres oplysninger og eksportere kartoteket som en CSV-fil.

Ja. Du kan tilføje tilkøb som sko, mad eller drikkevarer, prissat pr. booking eller pr. person med deres egen momssats. Du kan også oprette procentvise rabatkoder og bruge et stempelkort til at belønne stamkunder.

Ja. Du angiver de dage og tidsrum, hvor der er diskobowling, og kunderne kan se tiderne i bookingkalenderen. De booker og betaler for diskobowling på samme måde som for en almindelig bane.

Ja. Diskobowling er en selvstændig bookingtype med egne prisregler for ugedage og tidspunkter. Du kan også give den sit eget navn og sin egen farve i kalenderen.

Hver del af bookingen prissættes efter den regel, der gælder for det pågældende tidsrum. For eksempel vil en booking på to timer, hvor den første time ligger før diskobowling, få normal pris for den time og diskobowlingpris for resten.

Hver bowlinghal har en offentlig turneringsside, hvor kunderne ser kommende turneringer og tilmelder sig online. Kunden modtager en bekræftelse på e-mail, og personalet kan se alle deltagere i kontrolpanelet.

Ja. Du vælger for hver turnering, om spillerne skal betale online, i hallen eller frit kan vælge imellem dem. Online startgebyrer betales via Stripe direkte til bowlinghallens egen Stripe-konto.

Ja. Når du opretter en turnering, blokeres banerne automatisk i kalenderen inklusive den indlagte tid til opvarmning og afslutning. Kunder kan ikke booke disse baner i det pågældende tidsrum.

Ja. Du kan oprette en serie, der gentages hver uge, hver anden uge eller hver måned med op til 52 datoer. Hver dato får sin egen tilmelding og sin egen banereservation.

Ja. En turnering kan have rækker, deltagerbegrænsning og banefordeling, der enten sker manuelt eller automatisk. Du kan eksportere deltagerlisten som en CSV-fil.

Ja. Én e-mailadresse kan tilmelde flere spillere til samme turnering. Onlinetilmeldingen lukker automatisk, når deltagerbegrænsningen er nået, og personalet kan fortsat tilføje spillere manuelt, for eksempel som reserver.

Onlinebetalinger benytter Stripe Connect. Bowlinghallen tilknytter sin egen Stripe-konto i kontrolpanelet, kunderne betaler på Stripes sikre betalingsside, og pengene går direkte ind på din Stripe-konto. Stripe udbetaler derefter pengene til din bankkonto.

Ja. Du kan modtage onlinebetaling, betaling i hallen eller begge dele. Personalet markerer betalinger i hallen som betalt i kontrolpanelet og kan registrere betalingsmetoden, også hvis en kunde deler regningen mellem for eksempel et betalingskort og en sportsvoucher.

Kunder kan altid betale med kort. Andre betalingsmetoder, som Stripe tilbyder i dit land, for eksempel Apple Pay eller Google Pay, er tilgængelige, så snart du slår dem til på din Stripe-konto.

Ved onlinebetalinger betaler dit center Stripes almindelige kortgebyrer ifølge Stripes prisliste. Keilarata.fi tilføjer intet tillæg og intet bookinggebyr. Betalinger på stedet er helt uden gebyrer.

Når en booking betalt online aflyses, refunderes hele beløbet automatisk til kunden. Delvise refunderinger kan foretages i dit Stripe-dashboard.

Personalet kan markere en booking til fakturering, så det fremgår tydeligt i kalenderen og rapporterne, at betalingen udestår. Selve fakturaen oprettes i dit eget regnskabs- eller faktureringsprogram, da Keilarata.fi ikke udsteder fakturaer.

Ja. Kontrolpanelet har rapporter over salg, indtægter og baneudnyttelse, som kan downloades som PDF eller CSV. Du kan også følge Stripe-betalinger, udbetalinger og indsigelser samt modtage Stripes officielle rapporter automatisk på e-mail.

Perus koster 59 € om måneden og Pro 119 € om måneden, ekskl. moms. Hvis du betaler årligt, får du to måneder gratis: 590 € eller 1.190 € om året. Enterprise prissættes efter aftale. Alle nye centre starter med en 30 dages gratis prøveperiode, og de første 10 centre får Pro til 79 € om måneden i de første 12 måneder.

Nej. Prisen er den samme uanset dit centers størrelse. Ingen plan begrænser baner, bookinger eller medarbejderkonti, og der er intet gebyr per booking. Planen du vælger afgør, hvilke funktioner du får.

Perus indeholder bookingsiden, admin-kalender, prisregler og tilvalg, glow bowling, onlinebetaling og betaling på stedet, e-mailbekræftelser og medarbejderkonti. Pro tilføjer turneringer, stempelkort til stamkunder, rabatkoder og rapporter. Enterprise tilføjer flere centre, specialudvikling, integrationer og prioriteret support. Alle planer inkluderer hjælp til opsætning, opdateringer, support via e-mail og bookingsiden på 12 sprog.

Nej. Keilarata.fi kører i browseren, så enhver bowlinghal altid bruger den nyeste version. Nye funktioner bliver tilgængelige i kontrolpanelet uden behov for at downloade noget.

Kunder kan booke på 12 sprog: finsk, engelsk, svensk, norsk, dansk, tysk, hollandsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk og polsk. Kunden vælger selv sproget på bookingsiden.

Kontrolpanelet findes på finsk og engelsk. Hver medarbejder kan vælge sit eget sprog.

Hver bowlinghal vælger sin egen valuta: euro (EUR), svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK), polske zloty (PLN), britiske pund (GBP), schweizerfranc (CHF) eller amerikanske dollar (USD). Priser, betalinger og rapporter vises derefter i den valgte valuta.

Ja. Bookingsiden fungerer på 12 sprog, og bowlinghallen vælger sin egen valuta. Onlinebetaling kræver en Stripe-konto, så det er tilgængeligt i de lande, hvor Stripe Connect understøttes.

Ja. Bookingsiden er udviklet til mobilen først, så kunderne kan finde en ledig tid, booke og betale med få tryk. I Finland er Keilarata.fi et af de få bookingsystemer til bowling, der er bygget til mobilen og tager imod betaling online.

Ja. Kontrolpanelet fungerer på mobil, tablet og computer. På mobilen kan du tjekke dagens bookinger på baneoversigten, oprette en booking og registrere betalinger ved kassen.

Nej, og det er heller ikke nødvendigt. Keilarata.fi kører i browseren, så både kunder og personale bruger det uden at installere noget.

Ja. Du kan eksportere kundekartoteket og bookinger som CSV-filer samt downloade rapporter som PDF eller CSV. Filerne kan bruges direkte i et regneark eller i dit regnskabsprogram.

Nej. Hver bowlinghals data holdes adskilt i databasen, og adgangsregler sikrer, at kun dit eget personale kan se dem. Medarbejdere ser kun det, deres brugerrolle tillader.

Ja. Du inviterer medarbejdere via e-mail og tildeler hver enkelt en rolle som administrator, leder, medarbejder eller bogholder, eller tilpasser deres rettigheder enkeltvis. En aktivitetslog viser, hvem der har ændret hvad.

Keilarata.fi er udviklet i Finland, og vores privatlivspolitik forklarer, hvilke persondata vi behandler, hvorfor og i hvor lang tid. Den oplyser også de tjenester, der behandler data for os: Supabase til datalagring i EU, Stripe til betalinger og Resend til e-mails.

Vores privatlivspolitik fastslår, at bookinghistorik gemmes i tre år fra seneste booking og betalingstransaktioner i seks år, som regnskabsloven kræver. En kundekonto bevares, indtil den lukkes, eller kunden beder om at få den slettet.

En kunde kan bede om indsigt i, rettelse af eller sletning af sine persondata ved at sende en e-mail til info@keilarata.fi eller ved at kontakte bowlinghallen. Personalet kan slette en kunde fra kundekartoteket direkte i kontrolpanelet.

Hjemmesiden bruger nødvendige cookies for at kunne fungere, herunder til at holde en kunde logget ind. Analyse- og markedsføringscookies anvendes kun, hvis den besøgende accepterer dem i cookiebanneret.

Nej. Kunderne indtaster deres kortoplysninger på Stripes betalingsside, og Stripe behandler dem. Keilarata.fi hverken ser eller gemmer kortnumre.

Formularer til login, booking og turneringstilmelding er beskyttet med Cloudflare Turnstile, som blokerer automatiserede bots uden at bede kunderne om at løse opgaver. Onlinebookinger, der ikke betales i tide, frigives automatisk.

Ja. Al trafik mellem browseren og Keilarata.fi er krypteret med HTTPS. Personalet logger ind med individuelle konti, og hver konto har kun adgang til den bowlinghal og de funktioner, den har rettigheder til.

Send en e-mail til info@keilarata.fi eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Hjælpecenteret har vejledninger til både personale og kunder, og kontrolpanelet har en knap til at sende feedback eller rapportere et problem.

Ja. Hjælp til opsætning er inkluderet. Kontrolpanelet har en tjekliste til opsætningen, og hvis du går i stå, kontakter du os bare, så hjælper vi dig med at få bookingsiden klar.

Keilarata.fi har en hjælpeside til kunder, der forklarer, hvordan man booker, betaler, afbestiller og tilmelder sig turneringer. Hver bowlinghal har også sin egen kopi på keilarata.fi/din-bowlinghal/ohje, som du kan linke til. Spørgsmål om en specifik reservation rettes direkte til bowlinghallen.

Opret bowlinghallen, og del linket til bookingsiden på din hjemmeside og på sociale medier. Bliv ved med at tage imod telefonbookinger og indtast dem i samme kalender, så onlinebookinger og telefonbookinger aldrig overlapper. Mange kunder begynder af sig selv at booke online, så snart de ser linket.

Ja. Kontrolpanelet kan importere reservationer fra en CSV- eller Excel-fil, og en skabelon viser de kolonner, systemet indlæser. Kundelister kan ikke masseimporteres, men kartoteket opbygges automatisk, efterhånden som kunderne booker.

Ja. Du kan opsætte alt og teste det af, inden du deler bookingsiden. Når du er klar, flytter du dine fremtidige bookinger over med importfunktionen og begynder at bruge Keilarata.fi fra en valgfri dato.

Nej. Keilarata.fi integrerer ikke med kasseapparater, scoringssystemer på banerne eller regnskabsprogrammer. Betalinger i hallen registreres i kontrolpanelet, og du kan eksportere salgsrapporter til dit regnskab.